隱私權政策

更新日期：2026 年 10 月 29 日

本政策說明 LienCreate Co., Ltd. 提供「真通 Gintone」App 及本網站時，如何處理資料。真通是供醫療與組織團隊使用的通訊工具。組織管理者可能另訂適用於成員的資料使用與保存規則；請同時參閱所屬組織提供的說明。

我們處理哪些資料

• 帳號與組織資料：登入識別碼、電子郵件、顯示名稱、頭像、組織歸屬、角色、邀請與帳號狀態，用於驗證身分及管理存取權限。
• 通訊內容與相關紀錄：你提供的文字、圖片、檔案、語音訊息，以及對話成員、時間、已讀狀態、反應和通話紀錄。內容的處理方式依對話模式而異。
• 裝置與通知資料：裝置識別碼、平台及推播 token，用於裝置註冊、新訊息通知與來電提醒。
• 技術與診斷資料：服務可能處理連線及請求紀錄，例如 IP 位址、錯誤、App 版本與安全事件。啟用錯誤回報的版本會傳送崩潰或錯誤診斷資訊。
• 支援聯絡資料：你寄送客服信件時提供的電子郵件、問題描述及附件，用於回覆和處理問題。

一般對話與端對端加密

一般對話預設為可稽核模式，伺服器可處理及保存訊息內容。依組織政策與帳號權限，符合條件的對話可升級為端對端加密：訊息內容在參與者裝置加解密，伺服器傳遞或保存密文。對話成員、時間與投遞資訊等中繼資料仍需由服務處理。升級前的歷史訊息維持原有模式。

端對端加密不代表收件者無法保存或轉傳內容，也不代表所有語音／視訊通話都使用相同加密模式。裝置上的已解密歷史與附件，仍受裝置存取及備份設定影響。

資料用途

我們使用上述資料提供登入驗證、組織通訊錄、訊息投遞、搜尋、通話、通知及客服；並用於維護系統、安全防護、故障排除和依適用要求處理資料請求。本網站未加入廣告追蹤或分析追蹤程式。

服務供應商與資料處理位置

我們使用 Cloudflare 提供網站與通訊後端基礎設施、資料儲存及即時通話服務；使用 Google Firebase 提供身分驗證，並依裝置與服務設定使用 Firebase 或 Apple 的推播服務。啟用錯誤回報的版本使用 Sentry 處理診斷資訊。相關供應商可能在不同國家或地區處理資料；我們不保證所有資料僅儲存在台灣。

App 的相容功能可能使用 Apple 的裝置端服務，例如翻譯。開啟外部連結時，該網站會依自身政策處理連線資料。

裝置權限與驗證器

麥克風用於語音訊息及通話，相機用於視訊或掃描驗證器 QR Code，相片與檔案選取功能用於分享你選擇的內容，通知權限用於訊息及來電提醒。你可在 iOS 或 Android 系統設定管理權限；停用某項權限可能影響對應功能。

內建 TOTP 驗證器的密鑰僅保存在裝置：iOS 使用 Keychain 的僅限本裝置存取設定，Android 使用由 Android Keystore 保護的加密儲存，不傳送至真通後端，也不透過 iCloud Keychain 同步。請勿將密鑰、驗證碼或 QR Code 提供給客服。

保存、備份與刪除

帳號、訊息、檔案與技術紀錄的保存，視服務運作、組織設定及適用要求而定。畫面上的收回、封存或限時訊息功能，不應解讀為所有備份、附件、稽核紀錄或接收者副本都會同步刪除。iOS 裝置備份是否包含本機資料，與 App 及系統備份設定有關；目前 Android 版本停用系統應用程式資料備份。

如需查詢、更正、存取或刪除個人資料與帳號，請聯絡所屬組織管理者，或來信 support@gintone.net。我們可能需要驗證請求人身分，並與組織確認處理範圍；依法或依組織適用義務須保留的資料可能無法立即刪除。

安全與適用對象

我們透過身分驗證、組織權限及適當的技術措施保護資料，但任何系統皆無法保證絕對安全。請妥善保管帳號與裝置，並依組織政策分享工作內容。真通面向組織工作使用，並非為兒童設計的服務。

政策更新與聯絡方式

我們會因功能或資料處理方式變更更新本政策，並於本頁標示日期。若有隱私或個人資料相關問題，請聯絡 LienCreate Co., Ltd.：support@gintone.net。